Política de Privacidade
Última atualização: 22 de julho de 2026
A Extlink Solutions ("Extlink", "nós") leva a sua privacidade a sério. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como protegemos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A Extlink é uma plataforma de gestão de manutenção (CMMS), monitoramento de ativos e serviços, disponível pelo site extlink.io, pelo aplicativo Extlink Insider e pelo console web. Para os dados tratados na plataforma, a Extlink atua como controladora ou operadora, conforme o contexto do serviço.
2. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro — nome, razão social, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço, fornecidos por você ao criar conta como cliente ou prestador, agendar demonstração ou entrar em contato.
- Dados de uso da plataforma — ordens de serviço, checklists, agendas, contratos, orçamentos, relatórios, fotos e anexos registrados pela sua operação.
- Dados de equipamentos e telemetria — leituras de sensores, eventos e alarmes de ativos monitorados, vinculados à conta da sua organização.
- Dados técnicos — registros de acesso (data, hora e IP), tipo de dispositivo e informações necessárias à segurança e ao funcionamento do serviço.
3. Para que usamos os dados
- Prestar e operar os serviços contratados (gestão de manutenção, monitoramento, relatórios e comunicações da plataforma);
- Ativar cadastros, responder solicitações de contato e agendar demonstrações;
- Emitir alarmes e notificações configurados pela sua organização;
- Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias;
- Melhorar a segurança, a estabilidade e a experiência de uso da plataforma.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para a operação do serviço:
- Entre organizações vinculadas na plataforma — por exemplo, entre um cliente e o prestador responsável pelo serviço contratado, no limite do contexto da operação;
- Com provedores de infraestrutura e pagamento — serviços de nuvem e processamento de pagamentos que sustentam a plataforma, sob obrigações de segurança e confidencialidade;
- Com autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e registro de eventos. Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos, e depois eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, fale com a gente pelos canais abaixo.
7. Cookies
Nosso site utiliza apenas cookies essenciais ao funcionamento e, quando aplicável, cookies de medição de audiência. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.
8. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados:
- contato@extlink.io
- +55 (16) 3357-7490
- Araraquara/SP — Brasil