A Extlink trata informações pessoais e operacionais para disponibilizar o Ext Insider, o portal web, integrações e serviços conectados. Esta Política explica o que tratamos, por que tratamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Responsável pelo tratamento e abrangência
A Extlink Solutions ("Extlink", "nós") é responsável pelo tratamento de dados pessoais necessário à prestação da plataforma Extlink, incluindo o aplicativo Ext Insider, portal web, recursos de gestão de manutenção, monitoramento e integrações. Conforme a natureza da operação e as instruções da organização contratante, a Extlink poderá atuar como controladora ou operadora.
2. Dados que podemos tratar
- Cadastro e contato: nome, dados da organização, CPF ou CNPJ quando aplicável, e-mail, telefone, endereço, perfil e permissões.
- Dados operacionais: plantas, ativos, centros de custo, tickets, checklists, agendas, contratos, relatórios, assinaturas, fotos, anexos e demais registros inseridos na operação.
- Monitoramento e telemetria: leituras, eventos, alarmes e informações técnicas de sensores, CLPs, gateways, multimedidores e equipamentos integrados à conta.
- Permissões do dispositivo: localização, câmera e microfone somente quando acionados pelo usuário para uma função do aplicativo.
- Dados técnicos e de segurança: registros de acesso, data e hora, endereço IP, identificadores do dispositivo, registros de atividade e informações necessárias à prevenção de fraude e ao funcionamento do serviço.
- Dados de pagamento: somente quando necessários a uma contratação paga. Durante teste gratuito e em planos sem custo, não é exigida forma de pagamento.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para criar e proteger contas, disponibilizar funcionalidades, sincronizar atividades de campo, monitorar ativos, emitir alertas e relatórios, prestar suporte, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e aprimorar a experiência e a segurança da plataforma.
Conforme o caso, o tratamento se baseia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse, no exercício regular de direitos ou no consentimento.
4. Compartilhamento de informações
A Extlink não vende dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário:
- entre organizações vinculadas na plataforma, como contratante e prestador, dentro das permissões e da relação operacional configuradas;
- com fornecedores essenciais de infraestrutura, armazenamento, notificações, mapas, comunicação, suporte ou pagamento, limitados ao necessário e sujeitos a deveres de segurança e confidencialidade;
- com autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.
5. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo criptografia dos dados em trânsito, controles de acesso por perfil, segregação por conta, registros de atividade, cópias de segurança e atualização de componentes. Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes; por isso, também mantemos processos de prevenção, detecção e resposta.
6. Localização, câmera e microfone
Essas permissões são solicitadas apenas quando necessárias a uma função escolhida pelo usuário. A localização pode registrar deslocamento ou atendimento autorizado; a câmera pode registrar evidências e ler códigos; o microfone pode auxiliar o preenchimento por voz. As permissões podem ser gerenciadas no aparelho, ciente de que determinados recursos poderão deixar de funcionar.
7. Retenção e transferências internacionais
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução do contrato, à segurança operacional e ao cumprimento de obrigações legais. Após esse período, são excluídos ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei. Alguns fornecedores de infraestrutura podem processar dados em outros países; nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação, oposição, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. Para proteger a conta, poderemos confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.
10. Atualizações e contato
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando a alteração exigir novo consentimento, a plataforma solicitará um novo aceite. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato:
Extlink Solutions - Araraquara/SP, Brasil